Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy do 14-ti dní od nákupu
Pokud máte zájem o odstoupení od smlouvy a vrátit nám zakoupené zboží, máte možnost vrácení bez udání důvodu do 14-ti dní od nákupu. Zboží musí být zasláno v původním obalu a nepoškozené. Jakmile nám zboží dorazí do skladu, obratem Vám peníze zašleme zpět na bankovní účet.
Do zásilky vložte fakturu a výrazně na ní napište: „Žádám o vrácení platby na účet č. …….“. Zásilku odešlete zpátky Zásilkovnou, nebo jakýmkoli Vámi vybraným kurýrem.
Kam zaslat zboží?
- Výdejní místo Zásilkovny (levnější varianta): VM DEPO, PRAHA, NEHVIZDY, OKRUŽNÍ 1118.
- Adresu uvedená na faktuře
Kontaktní údaje
- Telefon: +420 734 428 555.
- E-mail: objednavky@kralvitamin.cz
Reklamace / Vrácení zboží po 14-ti dnech od nákupu
Zákazníci mají právo na vrácení zboží bez udání důvodu pouze do 14-ti dnů od provedení nákupu. Vrácení zboží po 14-ti dnech je možné pouze při prokázání vadnosti zboží, která nebyla způsobena špatným zacházením zákazníka.
Za účelem ověření, zda zboží má vadu, je zákazník povinen při reklamaci doložit stav zboží, zejména fotodokumentací, video-dokumentací nebo jiným podobným způsobem.
Pokud chcete zboží reklamovat po 14-ti dnech od nakoupení, zašlete nám fotodokumentaci na e-mail objednavky@kralvitamin.cz a náš odborný tým Vaši žádost projedná.
Pro reklamaci po 14-ti dnech od nákupu je nutné vyplnit formulář níže: